Chính sách

Phạm vi giao hàng: ECOTRA giao hàng trên toàn quốc.

Thời gian giao hàng:

• Khu vực nội thành: 1–3 ngày làm việc.
• Khu vực ngoại thành và tỉnh thành khác: 3–7 ngày làm việc.

Phí vận chuyển:

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên.
• Đơn hàng dưới mức này sẽ tính phí theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.

Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, chưa qua sử dụng.
• Yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Quy trình đổi trả:

• Liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email.
• Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
• Sau khi xác nhận, gửi sản phẩm về địa chỉ của ECOTRA theo hướng dẫn.

Chi phí đổi trả:

• Miễn phí đổi trả nếu lỗi từ phía ECOTRA (sản phẩm hỏng, sai mẫu).
• Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi trả vì lý do cá nhân.

Thu thập thông tin: Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng để phục vụ đơn hàng.

Bảo vệ thông tin:
Mọi thông tin khách hàng được mã hóa và bảo mật tuyệt đối.
Không chia sẻ thông tin khách hàng với bên thứ ba nếu không được sự đồng ý.

Quyền lợi khách hàng:
Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Khi truy cập và sử dụng website ECOTRA, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản sau:

• Không sử dụng website để thực hiện hành vi trái pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của ECOTRA.
• Mọi nội dung, hình ảnh trên website thuộc bản quyền của ECOTRA và không được sao chép khi chưa có sự đồng ý.